Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Eftersom våra produkter är personanpassade och tillverkas unikt efter varje beställning, gäller särskilda villkor för retur och återbetalning.

🛍️ Ingen ångerrätt på personanpassade produkter

Alla våra produkter trycks med en unik design enligt kundens val. Enligt svensk lag (Distansavtalslagen 2005:59, §11) gäller inte ångerrätten för personanpassade varor. Det innebär att vi inte kan erbjuda öppet köp eller retur om du ångrar ditt köp.

🔁 Reklamation vid fel på produkten

Om din vara är skadad, felaktigt tryckt eller inte motsvarar vad du beställt, har du rätt att reklamera produkten. Kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit varan, så hjälper vi dig.

Skicka ett mejl till [hey@heyagnes.com] med:

• Ordernummer

• Beskrivning av problemet

• Foto på produkten och felet

Vi ersätter felaktiga varor genom att skicka en ny produkt eller återbetala köpet, beroende på situation.

📦 Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket debiteras en avgift på 149 kr för att täcka våra omkostnader.